Enquête annuelle 2023 sur la performance des CCI en 2022

La dernière édition de l'enquête de performance sur l'action des Chambres de commerce et d'industrie (CCI), réalisée par Opinionway pour CCI France*, vient d'être publiée. Cette enquête confirme l'efficacité des CCI dans leur rôle d'accompagnement rapproché des dirigeants d'entreprise.

Dans un contexte où les défis économiques, sociaux et environnementaux ont considérablement modifié les besoins des chefs d'entreprise, l'enquête d'Opinionway, menée auprès d'un large échantillon de 3 600 dirigeants en France métropolitaine et dans les départements d'outre-mer (DROM*), atteste de la qualité des actions des CCI qui sont en phase avec ces besoins.

Avec une note globale de 8,1 sur 10, les dirigeants d'entreprise expriment une grande satisfaction quant à la qualité des services qui leur ont été fournis en 2022, et près de 8 sur 10 estiment que l'assistance fournie par la CCI leur a été utile.

De manière plus détaillée, les indicateurs de performance de cette enquête soulignent l'adéquation entre les attentes des chefs d'entreprise et l'offre proposée par les CCI en termes de :

• Qualité de l'interaction avec les interlocuteurs de la CCI : évaluée à 8,9 sur 10.
• Réactivité dans la prise en charge des besoins : évaluée à 8,3 sur 10.
• Qualité du suivi tout au long de l'accompagnement : évaluée à 8 sur 10.

L'intervention des CCI a également eu un impact positif sur :

• La transformation interne des entreprises : plus de la moitié des entreprises accompagnées ont mis en œuvre au moins une action de transformation (numérique, écologique, RH, etc.).
• La création d'emplois : en moyenne, les entreprises accompagnées par les CCI ont créé 3 emplois.

« Les 9 000 chefs d'entreprise et les 14 000 collaborateurs qui composent le réseau des CCI œuvrent chaque jour avec passion pour satisfaire les besoins des dirigeants confrontés à de nouveaux enjeux déterminants pour leur activité » indique Alain Di Crescenzo, le président de CCI France.

« Avec la mise en œuvre de notre plan stratégique, nous poursuivons notre ambition d’être le 1er réseau public de proximité, accélérateur de l'économie et de la croissance durable des entreprises en France et à l'international », conclut Alain Di Crescenzo.

*Enquête téléphonique réalisée du 23 février au 31 mars 2023 auprès de 3605 chefs d’entreprise de France métropolitaine et des Départements et Régions d’Outre-Mer.